Termos e Condições de Serviço

Prazos de produção

Os prazos apresentados podem variar consoante alguns acontecimentos no momento da encomenda tais como por exemplo, imaginemos que existe um produto com prazo de produção estimado em 10 a 15 dias úteis mas que, no momento em que o cliente faz a encomenda, existe um volume de trabalho na nossa produção, maior que o habitual (como por exemplo Natal, Eventos anuais ou temporais específicos, etc). É lógico que este tempo "estimado" poderá (ou não) estender o prazo em mais 1, 2 ou até mesmo mais dias. Nestes casos, na altura da encomenda, é o cliente informado dessa situação, podendo ou não, dar continuidade à sua encomenda consoante o grau da sua necessidade o permitir ou não.

Nestes casos, não pode ser responsabilizada nem haverá quaisquer devoluções ou descontos ou outras participações relacionadas por parte da Aroma Ideal visto esta ter notificado o cliente, da situação possível e antes da encomenda ter lugar.

Cores de designs impressos

Os materiais que sejam expostos a impressão e submersão em óleos ou fragrâncias, poderão apresentar graus de coloração um bocado diferentes dos visualizados em écrans de computador ou telemóvel. As cores podem estar sujeitas a uma variação mínima sob estas condições como é o caso dos ambientadores de Celulose. 

Nestes casos, esta informação é passada ao cliente para que possa permitir ou não que a possibilidade de um desfazamento mínimo tolerável de cor não terá incómodo para a apresentação final do produto.

Caso o cliente necessite de alguma cor exacta, deverão ser efectuados protótipos no sentido de confirmação da produção ser de facto 100% fiel à visualizada por exemplo em écrans de computador. Estes protótipos têm custos de fabrico pelo que o cliente será notificado desses valores para aprovar o fabrico dos mesmos.

Quantidades

As produções devido ao aproveitamento de materiais, podem terminar com mais ou menos quantidade da encomendada, sendo que, quando a quantidade seja menor, sobre o valor pago será restituído o valor residual da quantidade em falta e quando a mais, será questionado o cliente se deseja comprar o excesso de peças produzidas.

As quantidades enviadas são sempre verificadas por 3 elementos sendo que a sintonia de quantidades entre as contagens garante o seu número e registado em documento para garantir a real produção. Cabe ao cliente, e apenas no momento da entrega, conferir ou delegar responsável que o faça para dar resposta quanto à realidade face ao nosso registo.

Formatos Gratuitos

Referimos muitas vezes "formatos gratuitos", referindo-nos aos formatos em que já criamos os cortantes (formas laminadas de corte em série de materiais com design) e como tal não existirá custo na produção desses cortantes uma vez que estes já existem. Para qualquer formato que não existam cortantes criados será sempre cobrado ao cliente o custo destes. 

Nestes casos, o cliente é informado da situação quando após visualizar o catálogo de formatos existentes que dispomos e apresentamos, constata que nenhum deles se ajusta às necessidades desejando por tal, dar continuidade com um formato novo e personalizado.